CuidaSano

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

Esta política describe cómo CuidaSano recoge, usa, transmite y protege los datos personales de quienes visitan cuidasano.co y sus subdominios, y de quienes solicitan un pedido a través de nuestros formularios.

Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables al tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos que usted nos entrega: su nombre y su número de celular. Son los únicos datos que pide nuestro formulario.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas y momento de la visita.
• Identificadores publicitarios: las cookies de medición descritas en la sección 6.

Nunca solicitamos datos de tarjeta, de cuenta bancaria ni contraseñas. El pago se hace en efectivo al mensajero, en el momento de la entrega.

3. Para qué los usamos

• Transmitir su solicitud de pedido al distribuidor autorizado del producto, para que un asesor lo contacte, confirme su dirección, verifique la cobertura de su zona y coordine la entrega.
• Atender sus consultas y reclamaciones.
• Medir la eficacia de nuestra publicidad, en los términos de la sección 6.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Autorización

Al enviar el formulario, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en la sección 3, incluida su transmisión al distribuidor y al operador logístico encargado de la entrega.

Puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@cuidasano.co.

5. A quién transmitimos sus datos

• Al distribuidor autorizado del producto y a su centro de llamadas, para confirmar y despachar su pedido. Sin esta transmisión el pedido no puede procesarse.
• Al operador logístico que realiza la entrega y recauda el pago.
• A Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram), en las condiciones de la sección 6.
• A autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales a terceros distintos de los anteriores.

6. Publicidad y medición en Meta

Este sitio utiliza el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Cuando usted completa el formulario, los datos que introduce — nombre y número de celular — pueden transmitirse a Meta cifrados mediante una función hash irreversible, junto con su dirección IP y los datos técnicos de su navegador. Meta usa esa información únicamente para reconocer si usted es usuario de sus plataformas y atribuir la conversión al anuncio correspondiente. Nunca transmitimos sus datos en claro.

Base: su autorización, que puede revocar en cualquier momento.

Cómo limitarlo: puede gestionar la publicidad personalizada desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram, y bloquear el píxel con la configuración de cookies de su navegador o una extensión de bloqueo.

Meta actúa como responsable conjunto del tratamiento para esta finalidad. Puede consultar su propia política de datos en el sitio de Meta.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Ser informado del uso dado a sus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escriba a contacto@cuidasano.co indicando su nombre, el número de celular que dejó y qué solicita. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de Meta para recordar su navegación y medir la eficacia de nuestros anuncios. Puede configurar su navegador para rechazarlas; el formulario de pedido seguirá funcionando.

10. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos el tiempo necesario para procesar su pedido y cumplir nuestras obligaciones legales, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos. Ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable.

11. Menores de edad

Este sitio no se dirige a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma consciente. Los productos que ofrecemos no son aptos para menores de edad.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

contacto@cuidasano.co