Última actualización: julio de 2026
CuidaSano
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CuidaSano presenta productos de bienestar y transmite su solicitud de pedido al distribuidor autorizado del producto. Ese distribuidor es quien lo contacta por teléfono, confirma la dirección, verifica la cobertura, despacha el producto y recauda el pago en el momento de la entrega.
Al enviar el formulario usted no realiza una compra en firme: envía una solicitud que se confirma en la llamada telefónica posterior.
Los productos ofrecidos son suplementos alimenticios, no medicamentos. No están destinados a prevenir, tratar, diagnosticar ni curar ninguna enfermedad, y no sustituyen un diagnóstico, un tratamiento ni el consejo de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
No son aptos para menores de edad, mujeres embarazadas ni en período de lactancia. Si usted padece alguna condición médica, toma medicamentos o tiene dudas sobre su caso, consulte a su médico antes de consumirlos.
La composición, la posología y las advertencias que publicamos se toman del envase del producto. Lea siempre la etiqueta antes de consumirlo.
Un asesor lo llamará al número que indicó, dentro del horario publicado en la página del producto, para confirmar sus datos y la cobertura de entrega en su zona.
La cobertura no es total: existen zonas apartadas donde el operador logístico no entrega. Esa verificación se hace en la llamada, antes de cualquier despacho. Si no logramos contactarlo, el pedido no se despacha.
El plazo estimado se le informa en la llamada de confirmación y depende de su ciudad. Los plazos son estimaciones de buena fe y no constituyen una garantía de fecha exacta.
Puede cancelar sin costo y sin justificación en la llamada de confirmación o en cualquier momento antes del despacho. Como no ha pagado nada, no hay reembolso que gestionar.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas realizadas a distancia usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercerlo, escriba a contacto@cuidasano.co dentro de ese plazo. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor, salvo disposición legal en contrario.
También le asisten los derechos de garantía legal previstos en la misma ley para productos defectuosos o que no correspondan a lo ofrecido.
Usted es responsable de la exactitud del nombre y del número de celular que proporciona. Un número incorrecto impide la confirmación y, por tanto, el despacho del pedido.
CuidaSano no responde por el uso que usted haga del producto en contra de las indicaciones del envase o del consejo de un profesional de la salud, ni por la información publicada en sitios de terceros a los que pudiera enlazarse.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce de manera imperativa a los consumidores.
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El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces y autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y de datos personales.
Podemos modificar estos términos. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el momento en que envió el formulario.